Мне очень понравился цикл записей, за передачу определённого подхода и настроения к работе. Это принятие и соблюдение определённой дистанции одновременно, например, цитата, что даже "ой, как здорово Вы это сделали и какой Вы молодец - все равно вносит уже оценочность, что специалист, как родитель начинает оценивать молодец или не молодец клиент.
Оставаясь на сайте, вы даете согласие на обработку cookie и персональных данных (узнать подробнее). Если вы не хотите, чтобы данные обрабатывались, покиньте сайт.
Было очень много практических моментов. Спасибо!