Тренинг "Эффективные продажи"
()
Целевая аудитория: персонал отделов продаж
Длительность тренинга: 16-24 часа
Количество участников: оптимально 10-12 человек
Целевая аудитория: персонал отделов продаж
Длительность тренинга: 16-24 часа
Количество участников: оптимально 10-12 человек
Цель тренинга:
Повышение объема продаж
Развитие навыков и качеств, необходимых для удержания клиентов и долгосрочного сотрудничества с ними.
Совершенствование умения оказывать влияние на людей в ситуации продажи.
Повышение мотивации сотрудников при продаже продукта (услуги)
Модули программы.
1. Вступление в контакт
Типы вступлений.
Настройка продавца на клиента.
Диагностика клиента.
Типология клиентов и специфика работы с разными типами.
Использование основных психокомплексов покупателей.
2. Определение потребности клиента
Сбор информации о потребностях клиента
Определение доминирующей потребности клиента. Подготовка к продаже.
3. Представление товара
Требования к информации при представлении товара
Виды представляемой информации
Усиление воздействия в процессе презентации товара и услуги.
4. Работа с возражениями
Восприятие возражений
Классификация типов возражений
Техника работы с возражениями
5. Завершение продажи
Определение момента готовности клиента к принятию решения
Типы завершения продаж
Оформление необходимых юридических документов
6. Выход из контакта
Послепродажные мероприятия
В конце тренинга участникам выдается раздаточный материал, который содержит основные аспекты курса.
*Программа тренинга адаптируется под цели и специфику организации бизнеса каждого заказчика.
Ведущие программы: Боязитова Татьяна, Светлана Ершова